Tobias Gentner, Johannes Breitenbach and Ricardo Büttner: Anwendungsfelder und Erfolgsfaktoren von Chatbots für E-Commerce, Marken und Kommunikation. In: transfer: Zeitschrift für Kommunikation und Markenmanagement, 68 (2022), 2, pp. 32-37.
URL: https://dwg-online.net/download/transfer-02-2022/