@incollection{Haerting2017,
  author    = {Ralf-Christian H{\"a}rting},
  title     = {Digitalisierung und Smart Service World im Marketing},
  series = {Smart Services und Internet der Dinge: Gesch{\"a}ftsmodelle, Umsetzung und Best Practices},
  editor    = {Arndt Borgmeier and Alexander Grohmann and Stefan F. Gross},
  publisher = {Hanser},
  isbn      = {978-3-446-45184-1},
  year      = {2017},
  language  = {de}
}