@phdthesis{Schueller, type = {Bachelor Thesis}, author = {Paul Sch{\"u}ller}, title = {Quality of Life als Nutzenversprechen - M{\"o}glichkeiten und Grenzen eines neuartigen Marketingkonstruktes f{\"u}r den Augenoptiker}, url = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:944-opus-287}, abstract = {Die Bachelor-Thesis „Quality of Life als Nutzenversprechen – M{\"o}glichkeiten und Grenzen eines neuartigen Marketingkonstruktes f{\"u}r den Augenoptiker“ stellt einen Leitfaden f{\"u}r Augenoptiker und Optometristen in den Bereichen Dienstleistung und Service dar. In dieser Thesis wird das optometrische Dienstleistungs- und Serviceangebot verschiedener Augenoptiker durch Tiefeninterviews beleuchtet und gleichzeitig die heutige Marktsituation ber{\"u}cksichtigt. Aus den Ergebnissen dieser eingehenden Befragungen werden wertvolle Handlungs- und Formulierungshilfen f{\"u}r das Optimieren des vorhandenen Marketingkonzeptes eines Augenoptikers und Optometristen gegeben. Denn Ziel soll es sein, durch eine staatliche Anerkennung der Berufsbezeichnung Optometrist, f{\"u}r den Augenoptiker mit einem Ladengesch{\"a}ft in der City einen deutlichen Imagegewinn zu bringen. Wie in der Bachelor-Arbeit ausgef{\"u}hrt, schl{\"a}gt sich dieser Imagegewinn auch in Umsatz und Gewinn nieder. Aber nicht zuletzt gewinnt nat{\"u}rlich auch der Kunde. Der fortschrittsgl{\"a}ubige Mensch heutiger Tage wird vom Optometrist eher angezogen als versch{\"u}chtert abgeschreckt. Der Titel, wenn es denn einer wird, vermittelt dem Rat und Hilfe suchenden Kunden, dass er nicht nur den Handwerker aufsucht, sondern einen Fachmann, der auf dem neuesten Stand der Forschung ist und sich der fortschrittlichsten Techniken bedient. Allerdings nutzt das nach modernsten Erkenntnissen eingerichtete und aufgebaute Ladengesch{\"a}ft wenig, wenn sich der eintretenden Kundschaft hinter der Theke Mitarbeiter n{\"a}hern, die nicht {\"u}ber profunde Kenntnisse im Bereich der Optometrie und der damit verbundenen Herausforderungen verf{\"u}gen. Nach der Devise der „Kultur des Dienens“ sollte dem Kunden/der Kundin gegen{\"u}ber der Eindruck vermittelt werden, dass man gerade auf ihn/auf sie gewartet hat. Ohne in devotes, serviles Gehabe zu verfallen, sollte der Rat-und-Hilfe Suchende schon beim Eintreten erkennen, hier nimmt man sich seiner Probleme an, und das nicht oberfl{\"a}chlich und unter Zeitdruck. In dieser Bachelor-Thesis wird aufgezeigt, dass nur dann der Imagegewinn und Gesch{\"a}ftserfolg auch garantiert ist und der Augenoptiker sich wirkungsvoll von seinen Wettbewerbern absetzen kann. Es gibt viele Faktoren, die f{\"u}r den Erfolg oder Misserfolg eines entsprechenden Marketing-Konzeptes ausschlaggebend sind. Allerdings wird diese Thesis dazu beitragen, dass sowohl Augenoptiker als auch Optometrist zu einer besseren Kenntnis {\"u}ber die einzelnen Faktoren gelangen, Priorit{\"a}ten in den einzelnen Abl{\"a}ufen setzen und somit die f{\"u}r die Kunden wichtige Lebensqualit{\"a}t erh{\"o}hen k{\"o}nnen.}, language = {de} }