@phdthesis{Buehner, type = {Bachelor Thesis}, author = {Nicola B{\"u}hner}, title = {Erfolgreiche Gesch{\"a}ftsmodelle auf Basis innovativer Dienstleistungen}, url = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:944-opus4-1336}, pages = {XXIII, 32}, abstract = {Augenoptische Betriebe schaffen mit erfolgreichen Gesch{\"a}ftsmodellen den Sprung aus der Vergleichbarkeit. Erfolgsentscheidend auch im Hinblick auf die Differenzierung gegen{\"u}ber dem Internet ist das Angebot optometrischer Dienstleistungen. Ziel dieser Bachelorthesis ist die Erforschung und Entwicklung von erfolgreichen Gesch{\"a}ftsmodellen in der Augenoptikbranche. Die Basis von Gesch{\"a}ftsmodellen bilden die optometrischen Dienstleistungen. Durch das einheitliche Produkt- und Leistungsangebot ist es wichtig Kundenerlebnisse zu kreieren, um sich von Wettbewerbern abzuheben und eine langfristige Bindung an das Unternehmen zu gew{\"a}hrleisten. Im Hinblick auf die Kontaktlinsenbranche werden Gesch{\"a}ftsmodellinnovationen erl{\"a}utert, die verhindern sollen, dass Kunden ins Internet abwandern. Daraus ergab sich die Frage, ob diese noch zeitgem{\"a}{\"s} sind, oder ob ein Umbruch hinsichtlich dieser Frage stattfindet. Mithilfe eines Experteninterviews mit einem Inhaber eines station{\"a}ren Familienunternehmens wird der zunehmende Wandel der Konsumenten sehr deutlich. Nur wer am Zeitgeist des Geschehens bleibt und sich auf ver{\"a}nderte Rahmenbedingungen, wie die zunehmende Konnektivit{\"a}t einl{\"a}sst, wird mit dem „neuen“ Konsumentenverhalten auch in Zukunft mithalten k{\"o}nnen.}, language = {de} }