@article{GentnerBreitenbachB{\"u}ttner2022,
  author    = {Gentner, Tobias and Breitenbach, Johannes and B{\"u}ttner, Ricardo},
  title     = {Anwendungsfelder und Erfolgsfaktoren von Chatbots f{\"u}r E-Commerce, Marken und Kommunikation},
  journal   = {transfer: Zeitschrift f{\"u}r Kommunikation und Markenmanagement},
  volume    = {68},
  number    = {2},
  url       = {https://dwg-online.net/download/transfer-02-2022/},
  institution = {Wirtschaftswissenschaften},
  pages     = {32 -- 37},
  year      = {2022},
  language  = {de}
}