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Künstliche Intelligenz und Big Data in der Video-on-Demand Industrie : Aktuelle Anwendungsbeispiele und Zukunftsaussichten

  • Die Zielsetzung dieser Arbeit ist die Erforschung des Einflusses von Künstlicher Intelligenz und Big Data auf die „Customer Journey“ und „Customer Experience“ von Video-on-Demand Anbietern. Es werden bereits bestehende Anwendungsbeispiele und zukünftige Entwicklungen von Künstlicher Intelligenz bei Video-on-Demand Anbietern betrachtet. Durch die Auswertung unterschiedlicher Fachzeitschriften, technischen Dokumente und wissenschaftlichen Studien konnten verschiedene Aussagen zum Thema getroffen werden. Im Endergebnis ist zu sagen, dass gerade Künstliche Intelligenz bereits großen Einfluss auf die „Customer Journey“ hat. Sie kann dabei einer der Faktoren sein, die nachhaltigen Einfluss auf die weitere Entwicklung des Video-on-Demand Marktes hat. Für die Zukunft gilt, weiter zu beobachten wie sich die Nutzergewohnheiten ändern. Am Ende entscheidet der Kunde welches Programm er einschalten will.
  • The objective of this work is to explore the influence of Artificial Intelligence and Big Data on the „Customer Journey“ and “Customer Experience” of videoon-demand services. Existing application examples and future developments of Artificial Intelligence at Video-on-Demand providers will be examined. By evaluating different professional journals, technical documents and scientific studies statements on the topic can be made. The end result is that Artificial Intelligence already has a great influence on the „Customer Journey“ and “Customer Experience”. It can be one of the factors that has a lasting influence on the further development of the video-on-demand market. For the future, we must continue to observe how user habits change. At the end the customer decides which program he wants to switch on.

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Metadaten
Author:Lisa Kriegel
URN:urn:nbn:de:bsz:944-opus4-4362
Advisor:Peter Gentsch
Document Type:Bachelor Thesis
Language:German
Year of Completion:2019
Release Date:2019/07/02
Number of Pages:VIII, 88 Seiten
Faculty:Wirtschaftswissenschaften
Open Access:Open Access
Licence (German):License LogoVeröffentlichungsvertrag für Publikationen mit Print on Demand