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Planung ist eines der wichtigsten Führungsinstrumente in der Praxis. Sie dient der Umsetzung von Zielen und beinhaltet die gedankliche Vorwegnahme künftiger Maßnahmen und benötigter Ressourcen. Allerdings bemängelt die Praxis häufig ihren Aufwand. Daher tendieren manche Unternehmen dazu, weniger auf formale Prozesse und Instrumente zu setzen und steuern eher über intuitive Entscheidungen oder ad hoc-Abstimmungen. Solche Vorgehensweisen lassen sich als heuristisch bezeichnen. Offen ist, ob eine eher formale oder eine eher heuristische Planung zu demselben Erfolg führt. In einer Studie geht das Institut für Unternehmensführung (AAUF) der Hochschule Aalen der Frage nach, ob Unternehmen eher formal oder heuristisch planen und welche Auswirkungen dies auf den Unternehmenserfolg hat. Die vorliegende Schrift stellt die wesentlichen Erkenntnisse vor.

In dieser Studie geht das Institut für Unternehmensführung (AAUF) der Hochschule Aalen der Frage nach, wie sich die Digitalisierung auf die Arbeit von Steuerberaterkanzleien auswirkt. Die vorliegende Schrift stellt die wesentlichen Erkenntnisse vor. Die Charakteristika der an der Befragung teilnehmenden Steuerberatungen spiegeln hinsichtlich Unternehmensgröße und Art der Tätigkeiten die Merkmale der angepeilten Gesamtheit an Unternehmen wider, so dass man davon ausgehen kann, dass die Ergebnisse repräsentativ sind. In Summe zeigt sich, dass Digitalisierung natürlich auch in dieser Branche eine Rolle spielt, jedoch weniger bei der Mandantenakquisition als bei internen Prozessen. Es scheint so, dass potentielle Mandanten aufgrund der mit solchen Dienstleistungen verbundenen Unsicherheit eher auf persönliche Kontakte und Weiterempfehlungen vertrauen. Steuerberaterkanzleien nutzen daher kaum digitale Akquisitionswege. Weiterhin zeigt sich in verschiedenen Ergebnissen eine digitale Kluft: eine signifikante Gruppe der befragten Kanzleien nutzt die Digitalisierung stark und eine oft ebenso große Gruppe nutzt die Digitalisierung nur wenig.